Política de Privacidad

Recolectamos los siguientes tipos de información para brindar nuestro servicio: • Números de teléfono de WhatsApp de los usuarios finales que interactúan con el asistente. • Contenido de los mensajes de texto enviados a través de WhatsApp. • Datos del negocio cliente: nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y número de WhatsApp Business. • Datos de uso: marcas de tiempo de los mensajes, contadores de mensajes enviados y recibidos.

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para: • Procesar mensajes de WhatsApp mediante inteligencia artificial para generar respuestas automáticas. • Enviar respuestas automáticas a los usuarios finales a través de la API de WhatsApp de Meta. • Mostrar el historial de conversaciones al negocio cliente a través del panel de control de Atendly.ai. • Generar estadísticas agregadas de uso para mejorar el servicio.

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores necesarios para el funcionamiento de la plataforma: • Meta Platforms, Inc.: a través de la API de WhatsApp Business Cloud para el envío y recepción de mensajes. • OpenAI, L.L.C.: los mensajes de texto se envían a OpenAI para generar respuestas de IA. • Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento, base de datos y caché. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios.

Los mensajes y conversaciones se retienen por un período de 90 días desde la fecha de recepción. Después de este período, los datos son eliminados automáticamente. El negocio cliente puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.

Tenés derecho a: • Solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados en Atendly.ai. • Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos. • Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo a atendlyai@gmail.com con el asunto "Solicitud de privacidad".

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos: • Todas las comunicaciones se cifran en tránsito usando HTTPS/TLS. • Las credenciales sensibles se cifran en reposo antes de ser almacenadas. • El acceso al panel de control requiere autenticación.

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, podés contactarnos: Correo electrónico: atendlyai@gmail.com País de operación: Argentina